CrickeXPro-র নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ গাইড

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী crickexpro (https://crickexpro.app) এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আপনার এবং crickexpro-র মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

crickexpro একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা ও ন্যায্য গেমপ্লের নীতি মেনে চলি।

• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার crickexpro সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হলেও, আন্তর্জ াতিক আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
• crickexpro-র পরিষেবা শুধুমাত্র এমন এলাকায় প্রযোজ্য যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

crickexpro-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

যোগ্যতার শর্ত

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি যে দেশে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে – অন্যের পক্ষে বা ভুয়া পরিচয়ে নয়।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে।
• মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যাচাই করা আবশ্যক।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। crickexpro কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ আর্থিক লেনদেন

ডিপোজিট

crickexpro-তে bKash, Nagad, Rocket ও DBBL নেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রল

• উইথড্রলের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ: ৳৫০০
• উইথড্রল সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমাকৃত অর্থের পদ্ধতিতেই উইথড্রল করতে হবে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রল আটকে যেতে পারে।

লেনদেন ব্যর্থ হলে

কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে বা অর্থ কেটে গেলে অ্যাকাউন্টে না পৌঁছালে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ট্রানজেকশন আইডিসহ জানান। crickexpro সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করবে।

৪ বোনাস ও প্রচার

crickexpro-র বোনাস ও প্রচারমূলক অফার গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাবেন।
• স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস পরিমাণের ২০–৩০ গুণ।
• ওয়াগারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল করা যাবে না।
• বোনাস দাবির সময়সীমা নির্দিষ্ট প্রচার অনুযায়ী ভিন্ন।

ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস

• নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার পাওয়া যায়।
• ক্যাশব্যাক নেট লস-এর উপর নির্ভর করে গণনা করা হয়।
• রিলোড বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হয়।

বোনাস বাতিল

crickexpro যেকোনো সময় কোনো কারণ ছাড়াই বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি সিস্টেমের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়।

৫ গেমিং নিয়ম

crickexpro-তে সব গেম নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

• বেট রাখার পর বাতিল করা যাবে না, যদি না crickexpro কর্তৃপক্ষ ভুল অড্স দেওয়ার কারণে বাতিল করে।
• ম্যাচ শুরুর আগে বা লাইভ বেটিং উইন্ডোতে বেট রাখা যাবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• অড্স পরিবর্তনের আগে রাখা বেট মূল অড্সে গণনা করা হবে।

ক্যাসিনো গেম নিয়ম

• সব ক্যাসিনো গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম পেজে দেওয়া আছে।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে গেম বন্ধ হলে সেশনটি বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো crickexpro-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা আর্বিট্রেজ বেটিং।
• কম্পিউটার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের খেলাধুলায় কারসাজিতে অংশ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।

৭ গোপনীয়তা ও ডেটা

crickexpro আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা ব্যবহার নীতি:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হবে না।
• আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনার পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে জমা থাকা তহবিল উইথড্রল করে নিন।

crickexpro-র পক্ষ থেকে বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে crickexpro অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৯ দায় সীমাবদ্ধতা

crickexpro নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম বা বেট নষ্ট হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের হাতে পড়লে এবং অননুমোদিত ব্যবহার হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

crickexpro সর্বদা সর্বোচ্চ চেষ্টা করে যাতে প্ল্যাটফর্ম ২৪/৭ নিরবচ্ছিন্নভাবে চলে, তবে ১০০% আপটাইমের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১০ পরিবর্তন ও আপডেট

crickexpro যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।

• সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উচ্চতর ম্যানেজমেন্টে এস্কালেট করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নিরপেক্ষ সালিশির মাধ্যমেও বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।
• crickexpro-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে যদি অন্য কোনো সুনির্দিষ্ট প্রমাণ না থাকে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@crickexpro.app
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।